よくあるご質問(FAQ)

  • よくあるご質問とその回答を掲載しています。こちらに無いご質問がある方はお気軽にお尋ねください。
 

個人の鯉の愛好家です。わずかな購入でもかまいませんか。

ありがとうございます。喜んで対応させていただきます。ただし、数の多少にかかわらず送料は同じにかかりますので、代金以外の費用面で若干割高感があるかもしれません。

それをご了解の上でしたら、当方としては一向にかまいません。ご遠慮なくお申し付けください。
 

これから始めようと思っている初心者ですが鯉の飼育方法など一から教えてもらえますか?

綾鯉ファームでは限られたスタッフで良質な鯉をご提供できるよう努力しております。全くの初心者の方のご相談やご質問にお答えする時間が取れない可能性もございます。

もちろんご購入にあたっての疑問点などには責任をもってお答えいたしますが、自己責任において鯉の荷受・飼育槽に放すことができる程度の飼育経験のある方、知識のある方を対象とさせていただきます。大変申し訳ございませんが、何卒ご了解ください。
 

問合せをしたら、どうしても購入しなければなりませんか。

いいえ。 お客様からのお問合せに対しては、できるかぎりわかりやすく・すばやくお答えできるよう心掛けておりますが、当方よりの回答をご覧になり、金額などの面で折り合わない、不安があるなどいかなる理由であっても、お客様がご納得できない場合には、ご遠慮なくご購入を見合わせていただいて結構です。

ご納得いただいた上で鯉、玉サバなどをご購入ください。 お問合せだけでは料金は発生いたしません。 ただし、購入を見合わせる場合、ご一報いただければ幸いです。

また、価格調査・冷やかしなどの目的でのお問合せは固くお断りいたします。 (お名前・ご住所など必須事項記載のないもの。虚偽の記載による問合せについては、場合によって回答しない場合もございます。) なお、お問合せのため頂戴したお客様の情報は、厳重に配慮の上取扱いをいたします。 当方の個人情報の取扱いについては個人情報取り扱いのページでご確認ください。  
 

購入したいと思ったら、どのようにしたらよいですか。

注文専用フォーム・メールもしくはファックスに必要事項をもれなくご記入の上、ご注文ください。  お客様からのメール・FAXを受け、在庫を確認の上、代金・消費税・送料の合計金額をお知らせいたします。 (2〜3営業日以内)

お振込の場合は、お知らせした金額を銀行振込にてご送金ください。 (ご送金のお手続きが完了後、ご一報いただけましたら幸いです) ご送金を確認いたしましたのち、即座に出荷準備にとりかかります。

4営業日以内の出荷を原則としておりますが、鯉の状況や交通状況などの影響で、それ以上遅れる場合にも必ずご連絡いたします。 鯉の到着をお待ちください。 詳しくはお届けまでの手順をご覧ください。


 

代金はどのように支払えばよいですか。

代金引換便・銀行振込・現金前払いのいずれかにてお願いいたします。なお振込の際の手数料につきましては、お客さまご負担にてお願いいたします。

 

到着した鯉が死んでいました。どうしたらいいですか。

すぐにご連絡ください。(TEL0258-37-3722) 十分に注意を払い発送準備をいたしますが、万が一到着時に鯉が死んでいた場合、奇形魚の場合のみ同等の錦鯉と交換致します。

※死亡・奇形が確認できる画像をご送付頂く必要がございます。 詳しくは特定商取引に関する法律表示 返品・不良品の扱いのページでご確認ください。
 

ウェブサイトに載っている鯉しか扱っていないのですか。

いいえ。 当歳魚に限らず、ご希望の鯉やお探しの鯉などがございましたら、お問合せください。ご希望に添えるよう情報をご提供させていただきます。 即時にご希望の鯉がなかった場合でも、入荷次第ご連絡させていただくことも可能です。

『問合せをしたら、どうしても購入しなければなりませんか。』の質問と同様に、お問合せ即ご注文とはなりませんし、料金も発生いたしませんのでご安心ください。 当養鯉場の情報をご覧の上、購入をご検討ください。

CALENDAR

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営業時間:9時〜17時
当養鯉場は年中無休で営業致しております。サイトに掲載している鯉以外にも展示販売しておりますので、是非お立ち寄りください。

SHOPPING GUIDE

配送・送料について

ヤマト運輸
送料、梱包料を別途頂戴致します。日本国内の送料・梱包手数料(1個口)は、下記の通りです。

本州・四国 3,000円
北海道・九州 3,500円
沖縄 5,000円

更に、北海道、近畿地方の一部、中国、四国、九州地方など通常配送で1日半〜2日以上かかる遠隔地や、大型鯉の場合、錦鯉保護のため、酸素発生剤(1,100円/箱)の同梱をお願いする場合がございます。
また、餌や長尺の商品や大型の鯉等は料金が異なります。詳細はお問い合わせください。

返品について

不良品
錦鯉は生体のため原則、返品はお断り致しております。
錦鯉の状態が以下の場合に限り、同等のものを補償として改めてお送り致します。

・到着時点ですでに死んでいた。
・奇形魚であった。

袋開封前の死着・奇形が判別できる写真または動画を必ずご用意ください。
袋開封後や池や水槽に放流後のご連絡は補償対象外となります。
返品期限
商品の性質上、返品・返金はお受けしておりません。

また、注文後のお客様都合でのキャンセルは原則承ることができません。
返品送料
商品の性質上、返品・返金はお受けしておりません。

お支払いについて

商品代引き
代金引換によるお支払いの場合、代引き手数料(下記参照)を別途頂戴致します。
※一部の商品については代引きお支払いができません。その際には別途お支払い方法をご案内させていただきます。

◎代引き手数料
1万円未満(送料込) 330円
1万円以上〜3万円未満(送料込) 440円
3万円以上〜10万円未満(送料込) 660円
10万円以上〜30万円まで(送料込) 1,100円

代引きの場合ご注文後4営業日以内、お振込みの場合はご入金が確認でき次第、4営業日以内に発送致します。12月31日〜翌年1月3日まで発送業務はお休みとさせて頂きます。(営業時間:午前9時〜午後5時)
銀行振込
取り扱い金融機関:第四北越銀行
ご注文後にお振込先をご案内いたします。
クレジット
決済手数料:0円(税込)
JCB・VISA・マスターカードがご利用できます。
Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。