• よくあるご質問とその回答を掲載しています。こちらに無いご質問がある方はお気軽にお尋ねください。

 

個人の鯉の愛好家です。わずかな購入でもかまいませんか。

ありがとうございます。喜んで対応させていただきます。ただし、数の多少にかかわらず送料は同じにかかりますので、代金以外の費用面で若干割高感があるかもしれません。

それをご了解の上でしたら、当方としては一向にかまいません。ご遠慮なくお申し付けください。
 

これから始めようと思っている初心者ですが鯉の飼育方法など一から教えてもらえますか？

綾鯉ファームでは限られたスタッフで良質な鯉をご提供できるよう努力しております。全くの初心者の方のご相談やご質問にお答えする時間が取れない可能性もございます。

もちろんご購入にあたっての疑問点などには責任をもってお答えいたしますが、自己責任において鯉の荷受・飼育槽に放すことができる程度の飼育経験のある方、知識のある方を対象とさせていただきます。大変申し訳ございませんが、何卒ご了解ください。
 

問合せをしたら、どうしても購入しなければなりませんか。

いいえ。 お客様からのお問合せに対しては、できるかぎりわかりやすく・すばやくお答えできるよう心掛けておりますが、当方よりの回答をご覧になり、金額などの面で折り合わない、不安があるなどいかなる理由であっても、お客様がご納得できない場合には、ご遠慮なくご購入を見合わせていただいて結構です。

ご納得いただいた上で鯉、玉サバなどをご購入ください。 お問合せだけでは料金は発生いたしません。 ただし、購入を見合わせる場合、ご一報いただければ幸いです。

また、価格調査・冷やかしなどの目的でのお問合せは固くお断りいたします。 （お名前・ご住所など必須事項記載のないもの。虚偽の記載による問合せについては、場合によって回答しない場合もございます。） なお、お問合せのため頂戴したお客様の情報は、厳重に配慮の上取扱いをいたします。 当方の個人情報の取扱いについては個人情報取り扱いのページでご確認ください。  
 

購入したいと思ったら、どのようにしたらよいですか。

注文専用フォーム・メールもしくはファックスに必要事項をもれなくご記入の上、ご注文ください。　 お客様からのメール・FAXを受け、在庫を確認の上、代金・消費税・送料の合計金額をお知らせいたします。 （２〜３営業日以内）

お振込の場合は、お知らせした金額を銀行振込にてご送金ください。 （ご送金のお手続きが完了後、ご一報いただけましたら幸いです） ご送金を確認いたしましたのち、即座に出荷準備にとりかかります。

４営業日以内の出荷を原則としておりますが、鯉の状況や交通状況などの影響で、それ以上遅れる場合にも必ずご連絡いたします。 鯉の到着をお待ちください。 詳しくはお届けまでの手順をご覧ください。


 

代金はどのように支払えばよいですか。

代金引換便・銀行振込・現金前払いのいずれかにてお願いいたします。なお振込の際の手数料につきましては、お客さまご負担にてお願いいたします。

 

到着した鯉が死んでいました。どうしたらいいですか。

すぐにご連絡ください。（TEL0258-37-3722） 十分に注意を払い発送準備をいたしますが、万が一到着時に鯉が死んでいた場合、奇形魚の場合のみ同等の錦鯉と交換致します。

※死亡・奇形が確認できる画像をご送付頂く必要がございます。 詳しくは特定商取引に関する法律表示　返品・不良品の扱いのページでご確認ください。
 

ウェブサイトに載っている鯉しか扱っていないのですか。

いいえ。 当歳魚に限らず、ご希望の鯉やお探しの鯉などがございましたら、お問合せください。ご希望に添えるよう情報をご提供させていただきます。 即時にご希望の鯉がなかった場合でも、入荷次第ご連絡させていただくことも可能です。

『問合せをしたら、どうしても購入しなければなりませんか。』の質問と同様に、お問合せ即ご注文とはなりませんし、料金も発生いたしませんのでご安心ください。 当養鯉場の情報をご覧の上、購入をご検討ください。