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営業時間：9時〜17時
2026年4月29日（水・祝）から5月6日（水）まで電話およびメールでのお問い合わせの対応、出荷業務をお休みさせていただきます。
休業中のご注文については、休業明けの5月7日（木）以降に順次対応させていただきます。

ショッピングガイド

配送・送料について

ヤマト運輸
ご注文から３-５営業日を目安として発送させていただきますが、鯉の状態を確認してからの発送となりますので、5営業日を超える場合もございますが、あらかじめご了承ください。

送料、梱包料を別途頂戴致します。日本国内の送料・梱包手数料（１個口）は、下記の通りです。

東北・関東・中部・近畿：5,000円/箱
中国・四国：5,500円/箱 + 酸素発生剤（税込1320円/箱）
北海道・九州：6,000円/箱 + 酸素発生剤（税込1320円/箱）
沖縄：7,000円/箱 + 酸素発生剤（税込1320円/箱）

更に、配送先が都市部以外の僻地や離島など配送に時間を要する地域、複数匹購入による2箱以上での発送の場合、大型鯉の場合など錦鯉保護のため、酸素発生剤（税込1320円/箱）の同梱をお願いしています。詳細はお問い合わせください。

◆餌の送料について◆
餌をご購入の場合、送料は注文確定後にメールでご案内します。


◆指定着日について◆
日曜日着ご希望の方は金曜日に出荷をするため、酸素発生剤「アルフィッシュ」（税込1320円/箱）の同梱をお願いする場合があります。


◆酸素発生剤について◆
輸送中の錦鯉の酸素不足の心配があるため、大型の錦鯉（おもに６１cm以上）をご注文頂いたお客様と、 商品到着が発送から翌々日以降の地域のお客様皆様に酸素発生剤「アルフィッシュ」（税込1320円/箱）の同梱をお願いしています。該当のお客様には弊社にてご注文内容確認後、ご連絡させていただきますので予めご了承下さい。


◆夏季の送料について◆
北海道・中国・四国・九州・沖縄宛で6月〜9月のご注文につきまして、発泡スチロール箱料金として（税込550円/箱）追加料金を頂戴いたします。上記地域外宛の発送で発泡スチロール箱での納品希望の場合も（税込550円/箱）追加料金を頂戴致します。錦鯉の安全な輸送のため、何卒ご理解お願い申し上げます。

返品について

不良品
錦鯉は生体のため原則、返品はお断り致しております。
錦鯉の状態が以下の場合に限り、同等のものを補償として改めてお送り致します。

・到着時点ですでに死んでいた。
・奇形魚であった。

袋開封前の死着・奇形が判別できる写真または動画を必ずご用意ください。
袋開封後や池や水槽に放流後のご連絡は補償対象外となります。
返品期限
商品の性質上、返品・返金はお受けしておりません。

また、注文後のお客様都合でのキャンセルは原則承ることができません。
返品送料
商品の性質上、返品・返金はお受けしておりません。

お支払いについて

クレジット
決済手数料：0円（税込）
JCB・VISA・マスターカードがご利用できます。
Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
銀行振込
取り扱い金融機関：大光銀行
ご注文後にお振込先をご案内いたします。
商品代引き（初回ご購入の方は不可）
代金引換によるお支払いの場合、代引き手数料（下記参照）を別途頂戴致します。
※一部の商品については代引きお支払いができません。その際には別途お支払い方法をご案内させていただきます。

◎代引き手数料
1万円未満（送料込）　330円
1万円以上〜3万円未満（送料込）　440円
3万円以上〜10万円未満（送料込）　660円
10万円以上〜30万円まで（送料込）　1,100円

代引きの場合ご注文後３〜５営業日以内に発送致します。（営業時間：午前9時〜午後5時）

＜注意事項＞
当サイトでのご購入が初めての方は代金引き換えはご利用頂けません（松田養鯉場でご購入いただいたお客様も当サイトでの初回ご注文は代引き不可となります）。初回ご注文の方からの代引き拒否・架空住所の入力による配達不可といった事例が多発しているため、何卒ご理解お願い申し上げます。

２回目以降のご注文時には代金引き換えもご利用頂けます。システム上、選択できるようになっておりますが、当社で受注確認後、振込に変更させて頂き、確認メールをお送りいたします。
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